(贝尔口腔官网)

　　牙科行业的快速发展与义齿制作行业规模化出现是分不开。在过去的十来年里，由于诊所的口腔修复的技工活由专业的义齿制作公司承担，以至于牙医有更多的时间来接诊更多的病人。闻道有先后，术业有专攻。国内的很多医学院都开设口腔医学及口腔工艺技术专业，这两个专业的毕业生所从事的工作都在口腔科内，不过是一个是台前工作，另一则在幕后。两者工作的相同之处，是为病人的有力咀嚼及完美微笑服务，不同的是，一个工作对象是人，另一个工作对象是模型。

　　近些年，由于大量的义齿制作公司的出现，这些公司出于生存及发展的压力，为了尽可能多的工作量，逐渐将原本的修复体模型的要求逐渐降低，以迎合牙医的一些不良习惯，最终可能直接导致修复体的品质下降。因此，我们常常听到有很多的牙医在抱怨义齿制作公司的质量控制太差，修复体无法满足临床上的要求。遇到这类的问题，作为牙医与技师两方应该冷静下来，先从自身的工作上找问题，而不应该将问题推给对方，以对方工作失误给自身的问题找借口。

　　由于物流便利的因素，很多诊所的义齿加工是交给外地的义齿制作公司完成，有时义齿公司所在地距离诊所可能几百公里，甚至上千公里。地理上的距离，也使得牙医与技师之间的沟通和交流形成了障碍。虽然现在通讯设备越来越便利，出于工作关系牙医与技师之间的联络确非常少。在国外，很多的牙科诊所里牙医与牙科技师一同在诊所工作，以此牙医与技师的沟通起来很方便，在一些复杂的病例上，牙医完成研究模型采取之后，在其详细的治疗方案的确定很大程度上要征求牙科技师的建议，而非由牙医独自一人“妄自决策”。

　　三人行，必有我师。作为牙医的工作最佳搭档——牙科技师，其工作领域的知识非常值得牙医学习及修炼的。牙医在医学院的学习中，也学习过口腔修复技工方面的课程及知识，因此大部分的牙医都能独立完成一些口腔修复技工工作，至少是了解这方面的知识。但是，现实中知道未必能做到，好比一位从日本留学回来的儿童牙科教授常提到的一个观点，“给您一台钢琴，您会弹吗？给您一把牙刷，您会刷牙吗？”真正拥有的知识，是将其应用，而非知道。（待续）

　　（成都 易美乐义齿有限公司王春涛总经理对本文有贡献，表示感谢！）

　　口腔视界【牙科管理】专栏作者：

　　肖扬 于秦曦

　　于秦曦老师

　　早年毕业于北京大学口腔医学院，曾在中山大学光华口腔医学院工作，曾担任国内首家中外合资口腔医学中心加拿大方总经理，同时还是国内首部牙科诊所管理专著《社区口腔诊所开设与经营管理》的主编，于老师在牙科管理领域具有国际化的观点，虽已退休，但能在关注国内牙科诊所经营管理和发展方向等方面的问题。

　　肖扬医生

　　牙道咨询培训讲师，先后完成口腔医学及工商管理专业学历教育，牙医、管理者及讲师多视角，一直致力于国内私人牙科诊所运营、管理咨询、管理课程培训及商业研究工作。近10年来主要工作方向及兴趣在对国内各地不同形态的牙科诊所进行经营管理理论及实践研究。

　　肖扬医生微信及电话：15867205239